Política de privacidad
1. Qué hacemos con su información
Cuando compra algo en nuestra tienda en línea, recopilamos los datos personales que usted proporciona (e.g., nombre, dirección, dirección de correo electrónico) como parte del procesamiento de su pedido.
Cuando visita nuestra tienda, también recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, como la dirección IP de su dispositivo, el tipo de navegador y el sistema operativo, para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
Marketing por correo electrónico (si corresponde): Con su consentimiento explícito, podremos enviarle información sobre nuestra tienda, nuevos productos y actualizaciones. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos.
Marketing por SMS &Notificaciones (si corresponde): Si proporciona su número de teléfono durante el pago y completa una compra, podrá, solo con su consentimiento previo, recibir mensajes SMS sobre el estado de su pedido (e.g., recordatorios de carrito) u ofertas promocionales. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo "STOP" (pueden aplicarse las tarifas de mensajería estándar de su proveedor).
Base legal: Procesamos sus datos para cumplir contratos (como completar compras), cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros intereses comerciales legítimos (como garantizar el funcionamiento seguro de nuestra tienda) y sobre la base de su consentimiento para actividades específicas como marketing.
2. Consent
¿Cómo obtenemos su consentimiento? Cuando proporciona datos personales para completar una transacción, verificar su método de pago, realizar un pedido, concertar una entrega o procesar una devolución, consideramos que consiente el uso de sus datos para ese fin específico. Para cualquier otro fin (e.g., marketing), le solicitaremos su consentimiento explícito.
¿Cómo retiro el consentimiento? Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@serenovita.com. WithLa obtención del consentimiento no afectará al tratamiento de datos que ya se haya realizado.
3. Divulgación de información
Podemos divulgar sus datos personales si lo exige la ley o si viola nuestros Términos y Condiciones.
4. Nuestra plataforma de tienda
Nuestra tienda está alojada por Shopify Inc. (u otro proveedor de plataformas de comercio electrónico). Esta plataforma nos proporciona la infraestructura de tienda online para vender nuestros productos y servicios.
- Almacenamiento de datos: Sus datos pueden almacenarse en servidores seguros protegidos por firewalls.
- Pagos: No almacenamos la información completa de las tarjetas de crédito. Las transacciones de pago se cifran y procesan de acuerdo con los estándares reconocidos de la industria de pagos.e.g., PCI DSS).
- Transferencias internacionales: Dependiendo de su ubicación, sus datos podrían procesarse en otros países. El proveedor de la plataforma utiliza medidas de seguridad reconocidas para proteger su información durante dichas transferencias. Para más información, consulte los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Shopify.
5. Servicios de terceros
Los proveedores externos con los que trabajamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para prestar sus servicios. Algunos ejemplos incluyen pasarelas de pago, empresas de envío y proveedores de análisis.
Cada proveedor tiene su propia política de privacidad. Le recomendamos leerlas para comprender cómo se gestionan sus datos. Tenga en cuenta que sus datos pueden estar sujetos a las leyes y autoridades de la jurisdicción donde operan dichos proveedores.
Campo de golf: Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, podría ser redirigido fuera de nuestro sitio. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de otros sitios web.
6. Seguridad
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Toda la información de pago está cifrada.e.g., SSL y AES‑256).
Aunque ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con las mejores prácticas y estándares de la industria para proteger su información.
7. Galletas
Utilizamos cookies para habilitar la funcionalidad de nuestra tienda, analizar el tráfico y (con su consentimiento) para fines de marketing.
- Cookies estrictamente necesarias: Necesario para operar el sitio web (e.g., guardando el contenido del carrito).
- Cookies de rendimiento/análisis: Ayúdanos a mejorar la usabilidad y el contenido.
- Cookies de marketing: Se utiliza para proporcionar publicidad relevante.
- Gestión de cookies: Puede ver todas las cookies en uso y administrar sus preferencias a través de nuestro banner de cookies o la configuración del navegador.
Puedes consultar la lista completa de cookies que utiliza Shopify (o nuestra plataforma de tienda) en la sección "Administrar la configuración de cookies" de nuestro sitio web. Ten en cuenta que la lista puede variar según la configuración de tu tienda.
8. Edad mínima y consentimiento
Al utilizar este sitio web, usted confirma que tiene al menos la mayoría de edad en su lugar de residencia o que ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutores para permitir que sus dependientes menores utilicen este sitio web.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en este sitio web. En caso de transferencia, fusión o adquisición de una empresa, sus datos personales podrían transferirse para que podamos seguir prestándole servicio.
10. Contacto &y sus derechos
Si desea acceder, corregir, actualizar o eliminar la información personal que tenemos sobre usted, o si tiene preguntas o quejas, contáctenos a: info@serenovita.com.
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener ciertos derechos legales sobre sus datos personales, como:
- Acceso y corrección
- Supresión o restricción del tratamiento
- Portabilidad de datos
- Oponerse a determinadas actividades de tratamiento
- El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control local (cuando corresponda)