Términos de servicio
Descripción general
Este sitio web es operado por SerenoVitaEn todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a SerenoVita.SerenoVita ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones (“Términos”), incluidos los términos y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante hipervínculo.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
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Cualquier nueva característica o herramienta agregada a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos y Condiciones.
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Nuestra tienda en línea está alojada por Shopify Inc.
Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sección 1 — Términos de la tienda en línea
Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted confirma que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores utilice este sitio web.
No puede utilizar nuestros productos para ningún fin. ilegal o fines no autorizados, ni podrá usted, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
Cualquier incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.
Sección 2 — Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.
Usted comprende que su contenido (excluyendo la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar y puede involucrar:
(a) transmisiones a través de varias redes; y
(b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.
La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.
Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se proporciona el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.
Sección 3 — Exactitud, integridad y actualidad de la información
No seremos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual.
El material de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas.
Cualquier confianza depositada en el material de este sitio se realiza bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener cierta información histórica.
La información histórica, por su naturaleza, no es actual y se proporciona sólo para su referencia.
Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio.
Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.
Sección 4 — Cambios en el Servicio y Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.
Sección 5 — Productos o servicios
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web.
Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devolución.
Hemos hecho todo el esfuerzo para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda.
Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
Podremos ejercer este derecho caso por caso.
También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción.
Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.
Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio será nula donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
Sección 6 — Exactitud de la información de facturación y de la cuenta
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realice. A nuestra entera discreción, podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o con la misma dirección de facturación o envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle comunicándonos con la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido.
También nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por revendedores, distribuidores o agentes no autorizados.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.
Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otros detalles, incluida su dirección de correo electrónico e información de pago (como números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento), para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted si es necesario.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de devoluciones.
Sección 7 — Herramientas opcionales
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros a las que no supervisamos y sobre las que no tenemos control ni entrada.
Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo.
No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos).
Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.
Sección 8 — Enlaces de terceros
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros.
No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión, y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales, sitios web o cualquier otro material, producto o servicio de terceros.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenidos o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros.
Revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción.
Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse al tercero.
Sección 9 — Comentarios, opiniones y otros envíos de los usuarios
Si, a pedido nuestro, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin un pedido nuestro usted envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (denominados colectivamente "comentarios"), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe.
No tenemos ni tendremos ninguna obligación:
(1) mantener la confidencialidad de todos los comentarios;
(2) pagar una compensación por cualquier comentario;
(3) responder a cualquier comentario.
Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, o que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos y Condiciones.
Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.
Sección 10 — Información personal
El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
Para ver nuestra Política de privacidad, visite nuestro sitio web.
Sección 11 — Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o dentro del Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de entrega y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).
Sección 12 — Usos prohibidos
Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido:
(a) para cualquier propósito ilícito;
(b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos;
(c) violar cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal;
(d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;
(e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
(f) presentar información falsa o engañosa;
(g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio, sitios web relacionados, otros sitios web o Internet;
(h) recopilar o rastrear la información personal de otros;
(i) spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o scraping;
(j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o
(k) interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet.
Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.
Sección 13 — Exclusión de garantías; Limitación de responsabilidad
No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio sean precisos o confiables.
Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el Servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta expresamente que su uso o imposibilidad de usar el Servicio se realiza bajo su propio riesgo.
El Servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del Servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) "tal cual" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso se podrá SerenoVita, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciatarios no serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los Servicios o de cualquier producto adquirido mediante el Servicio, o de cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con su uso del Servicio o de cualquier producto, incluyendo, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se le informa de su posibilidad.
Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.
Sección 14 — Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad SerenoVita, su empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Sección 15 — Divisibilidad
En el caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones se determine como ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
Sección 16 — Terminación
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.
Estos Términos y Condiciones entrarán en vigor a menos que usted o nosotros los rescindamos.
Puede rescindir estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que no ha cumplido, con cualquier término o disposición de estos Términos, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive; y/o, en consecuencia, podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de ellos).
Sección 17 — Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio, constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas las versiones anteriores de los Términos y Condiciones).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra del grupo redactor.
Sección 18 — Cambios en los Términos y Condiciones
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para verificar los cambios.
Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio luego de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.
Sección 19 — Información de contacto
Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a: info@serenovita.com
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hong Kong.
Sección 20 — Impuestos
Usted es responsable de todos los impuestos aplicables sobre ventas, uso, aranceles, gravámenes, tarifas de exportación y otros impuestos o cargos similares impuestos por cualquier entidad gubernamental federal, estatal o local en relación con su compra de products.You Nos autoriza a cobrar dichos importes además del precio de compra de los productos. El incumplimiento de la obligación de pago de los impuestos aplicables podría resultar en sanciones o cargos adicionales, según lo determinen las autoridades competentes.
Sección 21 — Programa de Recompensas
Puntos otorgados a través de la SerenoVita Los programas de recompensas se pueden canjear exclusivamente en nuestra tienda en línea. store.Points Se puede aplicar a compras únicas o suscripciones, pero no se puede combinar con otras promociones, descuentos u ofertas.
Los puntos de recompensa no tienen valor monetario y no se pueden canjear por dinero en efectivo ni por otros medios. compensation.We se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el Programa de Recompensas en cualquier momento sin previo aviso.
Sección 22 — Términos y condiciones del programa de marketing de mensajes móviles SMS/MMS
Descripción general del programa
SerenoVita ofrece un programa de mensajería móvil (el "Programa") que permite a los usuarios recibir mensajes de marketing por SMS/MMS. Al suscribirse al Programa, acepta estos Términos y Condiciones de Mensajería Móvil y nuestra Política de Privacidad (en conjunto, el "Acuerdo"). Su participación en el Programa implica su aceptación de estos términos, incluyendo su compromiso de resolver disputas mediante arbitraje individual vinculante, como se describe en la sección "Resolución de Disputas" a continuación. Este Acuerdo se aplica exclusivamente al Programa y no modifica otros Términos de Servicio ni Políticas de Privacidad que rigen su relación con nosotros.
Opt-ln del usuario
Al inscribirse en el Programa, acepta recibir mensajes SMS/MMS en el número de teléfono proporcionado durante la inscripción. No se requiere consentimiento para realizar compras. Los mensajes pueden incluir promociones de marketing, actualizaciones de productos y recordatorios de compra. Reconoce que algunos mensajes pueden enviarse mediante un sistema de marcación telefónica automática (marcador automático), aunque esto no implica que todos los mensajes se envíen mediante ATDS. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nosotros.
Exclusión voluntaria del usuario
Para dejar de participar en el Programa, responda DETENER, FINALIZAR, CANCELAR, CANCELAR SUSCRIPCIÓN o SALIR a cualquier mensaje móvil nuestro.
Es posible que reciba un último mensaje de confirmación tras cancelar la suscripción. Estos son los únicos métodos aceptables para cancelar la suscripción.
Los intentos de optar por no participar mediante otros métodos, como enviar mensajes de texto con palabras alternativas o solicitar verbalmente la eliminación, no son válidos.
Descripción del programa
Los participantes que opten por participar en el Programa recibirán mensajes recurrentes sobre marketing de productos, promociones y ventas.
Se pueden enviar mensajes adicionales según la actividad del usuario, como recordatorios de carritos abandonados.
Costo y frecuencia
Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía y puede aumentar según la interacción del usuario.
Instrucciones de soporte
Para recibir asistencia sobre el programa, envíe un mensaje de texto con la palabra “AYUDA” al número desde el que recibió los mensajes o envíenos un correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico de asistencia.
Las solicitudes de exclusión deben seguir los procedimientos descritos anteriormente; enviar un correo electrónico al soporte técnico no es un método de exclusión válido.
Divulgación de MMS
Si su dispositivo móvil no admite mensajes MMS, el Programa enviará mensajes SMS en su lugar.
Descargo de responsabilidad de garantía
El Programa se proporciona "tal cual" y podría no funcionar en todas las áreas ni en todas las circunstancias. No nos responsabilizamos por demoras o fallos en la entrega de mensajes, que están sujetos a la capacidad de transmisión de su operador de telefonía móvil.Los transportistas no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Requisitos para los participantes
Los participantes deben tener un dispositivo inalámbrico con capacidad para mensajería bidireccional, usar un operador de telefonía móvil participante y tener una suscripción activa de mensajería de texto. No todos los operadores son compatibles con el Programa; verifique la compatibilidad de su dispositivo y operador.
Restricción de edad
No puede usar ni interactuar con el Programa si tiene menos de trece (13) años. age.If Si tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años, debe contar con el permiso de sus padres o tutores legales para participar. Al usar el Programa, confirma que cumple con estos requisitos y que está autorizado por la legislación aplicable en su jurisdicción.
Contenido prohibido
Los participantes aceptan no enviar contenido prohibido a través del Programa, incluidos, entre otros:
Contenido fraudulento, difamatorio, acosador o acechador Material objetable como blasfemias, violencia, intolerancia o discriminación Código dañino como virus, gusanos o caballos de Troya Promociones, productos o servicios ilegales Contenido que haga referencia a información de salud personal protegida por HIPAA o HITEC Cualquier contenido prohibido por las leyes aplicables en su jurisdicción
Sección 23 — Descargos de responsabilidad importantes
Las declaraciones realizadas en este sitio web no han sido evaluadas por las autoridades regulatorias. authorities.This El producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. condition.Results Puede variar según el uso y las circunstancias individuales. Consulte con un profesional cualificado antes de usar este producto o comenzar cualquier programa nuevo. Los testimonios de clientes reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados similares.
Sección 24 — Reconocimiento
Al hacer clic en “Acepto” y completar su compra, confirma que ha leído y aceptado estos Términos de servicio.
Su uso continuo de nuestra plataforma constituye su aceptación de este Acuerdo.